重大新闻！2022云霄香烟app“自高自大”

## 重大新闻！2022云霄香烟app“自高自大”

近日，一款名为“云霄香烟”的手机应用程序引发了巨大的争议，其“自高自大”的态度引发了众多用户的强烈不满，舆论纷纷指责其傲慢无礼的行为。

“云霄香烟”app，主打的是“高端香烟定制”的概念，其主界面简洁、高端，主打的是“定制个性化香烟”的服务，允许用户自行选择烟草类型、烟支长度、过滤嘴长度等，并可进行图案定制。然而，这看似“高端”的服务背后却隐藏着令人不快的傲慢态度。

首先，“云霄香烟”app在用户体验方面表现糟糕。据用户反馈，这款app功能单一，操作繁琐，且存在严重的bug问题。一些用户甚至表示，他们难以完成基本的操作，例如选择烟草类型或定制图案。此外，这款app的界面设计也饱受诟病，过于追求“高端”，却忽略了用户体验，显得过于生硬。

其次，“云霄香烟”app的服务态度极其恶劣。不少用户反映，他们遇到的客服人员态度傲慢，对用户的疑问和投诉置之不理，甚至出现辱骂用户的现象。有用户称，他在咨询时遇到客服人员不耐烦地打断他的问题，并表示：“我们这款app面向高端用户，不欢迎你这种人。”

最后，“云霄香烟”app的价格过高，且存在欺诈行为。这款app宣称，其使用的烟草都是进口的顶级烟草，但许多用户质疑其真实性，并指出这款app在产品介绍中存在夸大其词的行为。此外，这款app的价格也远高于同类产品，许多用户认为其价格虚高，并认为这款app是典型的“割韭菜”行为。

“云霄香烟”app的“自高自大”行为，反映出近年来一些企业缺乏对用户的尊重，只顾追求利益，而忽视了服务质量和用户体验。这种行为不仅损害了企业自身的声誉，更会造成社会信任的缺失。

“云霄香烟”app的事件，也引发了人们对互联网企业发展模式的思考。在追求快速发展的同时，企业更应该重视用户的感受，提升产品质量和服务水平，避免出现类似的事件。

以下是部分用户的真实反馈：

* “化名”用户：“这款app实在太难用了，界面设计让人摸不着头脑，操作起来更是卡顿，完全没有高端的感觉。客服态度更是差劲，完全没有解决问题的能力。”

* “化名”用户：“我在咨询时，客服直接就说‘我们这款app面向高端用户，不欢迎你这种人’。我真是被气笑了，这什么服务态度？”

* “化名”用户：“这款app的价格太贵了，我花了100块买了一盒定制香烟，结果烟草质量根本不像他们说的那么好。完全是骗钱！”

事件的后续发展：

面对舆论的压力，"云霄香烟" app的运营团队发布了道歉声明，表示将改进服务态度，优化用户体验，并对部分用户的投诉进行处理。然而，许多用户对道歉声明表示质疑，认为其态度敷衍，并要求该团队进行更实质的行动。

“云霄香烟”app事件的发生，提醒了所有企业，在追求利益的同时，更应该注重用户体验和社会责任，只有这样才能获得用户的认可和信赖，获得长久的成功。