新消息！福建云霄货到付款网“求全责备”

网购陷阱再现！福建云霄货到付款网“求全责备”

近日，福建省漳州市云霄县市场监管部门接到消费者举报，称在一家名为“云霄购物网”的货到付款平台购物后遭遇欺诈。经查，该平台涉嫌违规经营，存在虚假宣传、强制消费等问题。

虚假宣传，诱导消费

消费者李女士反映，她在“云霄购物网”上购买了一款标价为99元的电动牙刷，下单时平台显示货到付款。然而，当李女士收到包裹时，发现牙刷质量粗糙，实际价值远低于99元。

李女士随后联系客服要求退款，但客服人员却以各种理由推脱。李女士这才发现，平台在宣传时故意隐瞒了牙刷的实际质量，诱导消费者下单。

强制消费，拒不退款

另一位消费者王先生在该平台上购买了一套厨具，收到货后发现其中一个锅具破损。王先生要求退款，客服人员却要求他先将破损锅具寄回，并表示不寄回就无法退款。

经过多次交涉，王先生无奈之下寄回了破损锅具。然而，平台却以锅具已破损为由，拒绝退款。王先生多次维权无果，只能自认倒霉。

监管缺失，纵容欺诈

据了解，“云霄购物网”并未取得必要的电商经营资质，属于无证经营。相关部门长期以来对该平台监管不到位，导致其违规操作屡禁不止。

市场监管部门负责人表示，平台无证经营、虚假宣传和强制消费等行为严重侵犯了消费者的合法权益。目前，该部门已对“云霄购物网”立案调查，并责令其立即停止违法行为。

消费者维权，困难重重

消费者在遭遇此类欺诈行为时，维权之路往往困难重重。一方面，无证经营平台往往隐匿地址，消费者难以找到维权对象。另一方面，平台客服人员态度恶劣，推卸责任，消费者只能自认倒霉。

为了保障消费者的合法权益，有关部门应加大对无证电商平台的监管力度，严厉打击欺诈行为。同时，消费者在网购时也要提高警惕，选择正规平台，并保留好消费凭证，以备维权时使用。

后续报道

近日，云霄县市场监管部门对“云霄购物网”的违法行为进行了处理。该部门责令平台立即停止经营，并处以罚款。平台负责人“李华（化名）”也因虚假宣传和强制消费等行为被行政拘留。

针对此类无证电商平台的欺诈行为，监管部门已启动专项整治行动。相关部门将加大执法力度，严查虚假宣传、强制消费等违法行为，切实维护消费者的合法权益。

【来源：澎湃新闻】