独家报道！正规购买免税外烟爆珠APP“以貌取人”

独家报道：正规购买免税外烟爆珠APP“以貌取人”

导语：

近日，一款名为“外烟爆珠”的APP横空出世，号称可以正规购买免税外烟爆珠，引起了广泛关注。然而，记者深入调查发现，该APP存在“以貌取人”的严重问题，对消费者权益造成损害。

APP简介：

“外烟爆珠”是一款手机应用，声称与免税店合作，为用户提供正规的免税外烟爆珠购买渠道。用户通过APP下单后，即可收到免税店直邮的商品。

“以貌取人”问题：

记者通过实测发现，该APP在用户注册时，会要求上传头像进行“人脸识别”。然而，在用户上传头像后，APP会根据用户的样貌对订单进行审核。

据记者了解，该APP主要通过用户头像判断用户的年龄、性别和种族。如果用户看起来太年轻、是女性或属于少数族裔，订单可能会被拒绝或延误。

消费者投诉：

不少消费者向记者反映，他们遇到了该APP“以貌取人”的问题。

化名“小李”的消费者表示，他今年25岁，但由于看起来年轻，他的订单被APP拒绝了，理由是“未成年人禁止购买烟草制品”。

化名“小丽”的消费者则表示，她是一名女性，而且是少数族裔。她的订单也遭到了APP的延误，客服人员告诉她，因为她是“高风险用户”，需要进一步审核。

专家观点：

针对该APP的“以貌取人”问题，专家表示：

* 违反消费者保护法： 《消费者保护法》第8条规定，消费者享有公平交易权。该APP根据用户的样貌限制交易，侵犯了消费者的公平交易权。

* 涉嫌种族歧视： 该APP根据用户的种族对订单进行审核，涉嫌种族歧视。我国法律禁止任何形式的种族歧视。

* 侵犯隐私权： 该APP要求用户上传头像进行人脸识别，侵犯了用户的隐私权。人脸识别数据属于敏感个人信息，应受到严格保护。

监管部门回应：

记者将该APP的“以貌取人”问题反映给了相关监管部门。监管部门表示，将对此事进行调查，并依法处理。

行业自律：

业内人士呼吁，烟草行业应加强自律，杜绝此类“以貌取人”行为。企业应建立公平公正的交易机制，保障所有消费者平等享受购买权利。

消费者建议：

为了避免遇到类似问题，消费者在使用该APP时应注意以下建议：

* 仔细阅读条款： 注册APP前，应仔细阅读其使用条款，了解其审核流程和可能存在的限制。

* 提供真实信息： 上传头像时，应使用真实头像，避免因“以貌取人”而导致订单被拒。

* 保留证据： 如果遇到不公平待遇，应保留相关证据，如订单截图、客服对话等，以便投诉和维权。

：

“外烟爆珠”APP“以貌取人”的行为严重损害了消费者的权益，也破坏了行业的公平竞争秩序。监管部门应加大执法力度，企业应加强自律，共同营造一个公平公正的消费环境。消费者则应理性消费，维护自身合法权益。