重大来袭！靠谱点的微商“厚此薄彼”

重大来袭！靠谱点的微商“厚此薄彼”

在微商风靡的近些年来，"厚此薄彼"的现象愈发普遍，一些靠谱点的微商对不同客户采取区别对待，引发争议。

现象揭秘

微商"厚此薄彼"主要体现在以下几个方面：

* 价格差异：对老客户、熟人或大客户给予更优惠的价格，而对新客户或陌生人则收取更高的价格。

* 赠品区别：对老客户赠送更多或价值更高的赠品，而对新客户赠送较少或价值较低的赠品。

* 服务差异：对老客户提供更周到的服务，如优先发货、解答疑难等，而对新客户则服务敷衍或不及时。

成因分析

微商"厚此薄彼"的成因主要有：

* 情感因素：微商与老客户建立了情感链接，因此倾向于给予优惠待遇。

* 利益考量：老客户可能带来的后续订单或转介绍价值更大，微商通过差异对待来激励他们保持忠诚度。

* 时间成本：处理新客户订单需要花费更多时间和精力，微商为了节省成本，对新客户采取较为敷衍的态度。

影响及争议

微商"厚此薄彼"的行为引起了不少争议：

* 公平性质疑：客户认为微商对待不同客户不公平，损害了他们的消费权益。

* 信任危机：微商"厚此薄彼"的行为破坏了客户对品牌的信任，降低了再次购买的意愿。

* 市场秩序混乱：不公平竞争加剧了微商市场的混乱，也降低了行业整体的信誉。

行业反思

面对微商"厚此薄彼"的现象，行业人士需要进行深刻反思：

* 强调公平原则：微商应坚持公平公正的原则，对待所有客户一视同仁。

* 注重客户价值：微商应注重为客户提供优质的产品和服务，而不是一味追求短期利益。

* 规范市场秩序：监管部门和行业协会应加强监管，制定行业规范，严厉打击不公平竞争行为。

化解之道

为了化解微商"厚此薄彼"的现象，可以采取以下措施：

* 建立会员体系：通过积分积累或消费金额划分客户等级，对不同等级的客户提供差异化的优惠和服务。

* 设定统一价格：微商应设定统一的价格体系，避免对不同客户进行价格歧视。

* 提供平等服务：微商应为所有客户提供平等的服务，无论是新老客户都应得到周到的对待。

* 重视客户反馈：微商应积极收集客户反馈，并根据反馈情况不断优化服务策略。

案例剖析：化名（微商A）

化名（微商A）是一名卖护肤品的微商，她对老客户一律给予8折优惠，赠送价值30元的礼品。而对新客户，她只给予9折优惠，不赠送礼品。这种"厚此薄彼"的做法引起了不少新客户的不满，导致她的口碑下滑。

后来，化名（微商A）意识到自己的问题，制定了新的会员制度。所有客户累积消费达到一定金额后，即可升级为会员并享受相应的优惠。这种做法不仅维护了老客户的利益，也让新客户有动力进行重复购买。

微商"厚此薄彼"是一种不可取的行为，违背了公平竞争和诚信经营的原则。靠谱点的微商应摒弃这一不良现象，坚持公平公正的原则，尊重每一位客户，为行业健康发展做出贡献。