重点通报！深圳烟草网上订货平台“愁眉不展”

## 深圳烟草网上订货平台“愁眉不展”：转型困境与未来方向

近日，深圳烟草行业内部人士透露，深圳烟草网上订货平台运行状况并不理想，面临着诸多挑战，业内人士将其称为“愁眉不展”。

平台上线初衷，旨在优化烟草供应链，提高效率，满足零售客户需求，但实际情况却与预期存在差距。

一、平台使用率偏低，部分零售客户仍习惯传统订货方式。

据了解，该平台上线后，许多零售客户仍然保留着传统的订货习惯，通过电话或线下门店进行订货。部分零售客户认为，平台操作较为复杂，学习成本较高，且习惯了传统的订货方式，难以适应新的模式。此外，部分零售客户担心平台数据安全问题，不愿将个人信息和订货信息上传至平台。

二、平台功能单一，难以满足多元化需求。

当前平台主要功能集中于订货、库存查询和物流追踪，无法满足零售客户的其他需求，例如商品促销信息、市场行情分析等。部分零售客户希望平台能够提供更多功能，例如线上支付、积分返利等，以提高用户粘性。

三、配送效率不足，无法满足即时性需求。

平台的配送环节也存在问题，部分区域配送速度缓慢，无法满足零售客户的即时性需求。一些零售客户反映，有时需要等待数天才能收到货物，严重影响了正常经营。

四、平台缺乏有效的推广和宣传，用户认知度不足。

平台在推广宣传方面投入不足，导致用户认知度不高，难以吸引更多零售客户使用。平台缺乏有效的营销策略，未能有效地向零售客户传递平台的优势和价值。

面对这些问题，深圳烟草网上订货平台正积极寻求解决之道。

一是加强用户培训，降低使用门槛。通过组织培训课程，帮助零售客户熟悉平台操作流程，解决操作难题。同时，简化平台操作步骤，提高用户体验。

二是丰富平台功能，满足多元化需求。增加商品促销信息、市场行情分析、线上支付、积分返利等功能，提升平台的实用性。

三、优化配送流程，提升配送效率。与物流公司合作，优化配送路线，缩短配送时间，满足零售客户的即时性需求。

四、加强平台宣传，提升用户认知度。通过线上线下多种渠道进行宣传推广，提高平台知名度，吸引更多零售客户使用。

此外，深圳烟草行业内部人士也认为，推动网上订货平台发展，还需要政府部门和行业协会的共同努力。

政府部门应出台相关政策，鼓励烟草企业积极发展线上业务，并为平台发展提供必要的支持。

行业协会应发挥桥梁纽带作用，组织行业内交流研讨，分享经验，推动平台建设和应用。

面对行业转型升级的挑战，深圳烟草网上订货平台需要不断优化自身功能，提高服务质量，赢得零售客户的信赖，才能真正实现平台的价值，为行业发展注入新的活力。

尽管当前平台运行状况并不理想，但未来仍有发展空间。随着技术进步和市场需求变化，平台将不断完善自身功能，提升用户体验，最终实现转型升级，助力深圳烟草行业高质量发展。

（注：文中提及的化名均为虚构，与真实人物无关。时间均为近日或近些年来。）